[연구의 필요성]
온라인 뉴스 플랫폼과 온라인 커뮤니티는 정보의 소비와 공유가 이루어지는 중요한 공간이나, 이용자가 특정 정치적 입장에 편향된 정보만을 소비하여 에코 챔버 (Echo
Chamber)에 빠질 수 있다는 문제를 지닌다. 에코 챔버는 개인이 자신이 가지고 있는
신념과 동일한 입장의 정보만을 소비하여 편향된 관점을 강화하는 현상을 의미한다. 이는 개인의 사회적, 정치적 의견을 극단화 시킬 가능성이 있으며, 사회 갈등과 정치적
양극화의 원인으로 지목되기도 한다. 최근 컴퓨팅 기술을 바탕으로 개인의 에코 챔버를 완화하기 위한 연구가
진행되었으나, 이는 주로 정보 소비의 한 측면에서만 이루어졌다. 본
연구는 정보 소비자가 온라인 뉴스 플랫폼에서 정보를 소비하고, 온라인 커뮤니티에서 타인의 의견을 탐색하는
과정 간의 다양한 정보 소비 및 탐색을 지원하는 AI 기반의 웹 인터페이스 HearHere를 제안하였다.
[연구의
의미]
본 연구는 특정 정치적 이슈에 대한 뉴스 탐색 및 소비, 타인의 의견 탐색 및 소비의 두 과정에서 발생할 수 있는 편향된 정보 소비의 가능성에 주목하였다. HearHere 인터페이스는 두 단계의 정보 소비 과정에서, 사용자가
자신의 입장과 동일한 정보부터 상반된 입장까지 다차원적으로 정보를 탐색하고 소비할 수 있도록 지원하였다. 유저
스터디 결과, 본 인터페이스는 이용자의 다양한 정보 소비 중요성 인식을 개선하고, 정치적 양극화 완화에 기여할 수 있음이 확인되었다.
[연구결과의
진행 상태 및 향후 계획]
본 연구는 사용자의 뉴스 소비 과정과 타인의 의견 소비 과정에서 다양한 정보 소비를
지원하기 위해, 정치적 입장에 따른 뉴스 기사 및 라벨을 제공하는 뉴스 뷰어(news viewer), 다른 사람의 의견을 탐색하고, 다른 사람의
의견과 자신의 의견의 위치를 2차원 공간(two-dimensional
space)에서 시각화하는 내 의견 맵(my opinion map)으로 구성된 웹 기반
인터페이스 시스템 HearHere를 제안하였다. HearHere 인터페이스는
이용자의 다양한 정보 소비 중요성 인식 개선과 정치적 양극화 완화에 기여할 수 있으나, 이용자의 인구통계학적
변수 (연령, 정치적 성향,
정치 관심도)에 따라 효과성의 차이가 발생할 수 있음이 확인되었다. 향후 연구에서는 이용자의 특성을 고려한 맞춤형 콘텐츠 제공, 뉴스
소비와 타인의 의견 소비를 더욱 효율적으로 지원하는 개선된 인터페이스 시스템 개발 등 확장된 연구를 진행할 예정에 있다.
[성과와 관련된 실적]
국제 학회 논문:
- Youngseung Jeon, Jaehoon Kim, Sohyun Park, Yunyong Ko, Seongeun Ryu, Sang-Wook Kim, Kyungsik Han. “HearHere: Mitigating Echo Chambers in News Consumption
through an AI-based Web System,” ACM International Conference on Computer-Supported Cooperative Work and Social Computing 2024.
국내 학회 및 학술지 논문:
- Jaehoon Kim, Sohyun Park, Kyungsik Han. “An AI Web-based Interface for Mitigating Political Polarization,” Journal of KIISE, 50 (9).
- 김재훈, 박소현, 한경식. “정치적 양극화 완화를 위한 AI 웹 인터페이스 구축,” 한국소프트웨어종합학술대회 2022. *전산교육시스템 분야 최우수논문상
※ CSCW (ACM International Conference on Computer-Supported Cooperative Work and Social Computing)은 컴퓨터공학을 구성하는 분야 중 하나인 “인간-컴퓨터 상호작용 (Human-Computer Interaction; HCI)” 분야를 대표하는 세계 최고 수준의 국제 학회임.
그림 1. HearHere 인터페이스 시스템의 전체 개요.
그림 2. HearHere 인터페이스 시스템의 스크린샷.